Construimos software a medida y automatizamos con IA los procesos de clínicas privadas, centros estéticos, clínicas dentales y veterinarias: portal paciente, gestión de citas, recordatorios, reactivación, CRM. Sobre vuestro software clínico — no contra él. RGPD y datos de salud sin compromiso.
El software clínico estándar (Doctoralia, Clinic Cloud, Dentaris, Doctomática) cubre lo médico-asistencial — pero deja fuera todo lo que no es la consulta: captación, recordatorios, reactivación de pacientes inactivos, automatización de pre-consulta, scoring comercial. Es ahí donde entramos: añadiendo la capa de gestión y crecimiento que falta.
No teoría — los problemas que vemos repetidos cuando trabajamos en este sector.
15-25% de citas perdidas. Recordatorios manuales por SMS o teléfono, o directamente no se hacen. Cada hora vacía es margen perdido.
Pacientes que se duermen. Tras 6 meses sin venir nadie les recupera. La base de datos crece, la facturación recurrente no.
Captación cara y descontrolada. Pagáis Google Ads sin saber qué campaña genera pacientes que vuelven. CAC y LTV son palabras, no métricas.
Pre-consulta manual. Recopilar consentimientos, antecedentes, formularios — todo en papel o PDF firmados a mano. Sala de espera tensa.
Datos en silos. Software clínico aquí, contabilidad allá, marketing en hojas de cálculo. Imposible cruzar para tomar decisiones.
RGPD vivido como amenaza. Sabéis que los datos clínicos son sensibles. Cualquier proveedor nuevo es un riesgo. Y lo es.
Clínica privada multi-especialidad con 12 profesionales y ~3.500 pacientes activos. Software clínico estándar para gestión asistencial; recordatorios de cita por llamada manual de recepción (cuando se hacían). Tasa de no-shows del 18-22% según mes. Reactivación de pacientes inactivos: cero.
Lo que construimos: Capa a medida sobre el software clínico existente: portal de paciente, sistema multicanal de recordatorios con confirmación, motor de reasignación automática de huecos cancelados, módulo de reactivación basado en historial (alertas a recepción de pacientes dormidos por especialidad).
Resultado a 6 meses: Tasa de no-shows del 19% al 7%. Reactivación de 340 pacientes inactivos en los primeros 5 meses (cita realizada, no solo enviada). Reducción del 70% en llamadas entrantes a recepción para gestiones administrativas — equipo redirigido a atención de calidad.
Las dudas más habituales de empresas del sector clínicas y centros de salud.
No. El software clínico (Doctoralia, Clinic Cloud, Dentaris, Doctomática, etc.) cubre lo asistencial-médico que es lo más sensible y regulado. Lo que hacemos es construir encima la capa de gestión, marketing, automatización y CRM que casi siempre falta. Nos integramos vía API o intercambio programado.
Con extremo cuidado. Los datos clínicos son categoría especial (Art. 9 RGPD). Diseñamos el sistema con minimización de datos, cifrado en reposo y en tránsito, segregación entre datos administrativos y clínicos, control de acceso por rol, registro de accesos auditable. Para IA usamos modelos con cláusulas de no-entrenamiento o modelos autoalojados — los datos no salen del entorno controlado.
Para una clínica de tamaño medio (10-25 profesionales), el ROI suele venir de tres palancas: recuperar el 50-70% de no-shows (cada no-show = hora muerta = margen perdido), reactivación sistemática de pacientes dormidos (suelen volver entre el 8% y el 15% si la comunicación es buena), y liberación de tiempo de recepción para que no atienda llamadas administrativas.
Sí — los procesos críticos son muy similares aunque la nomenclatura cambie. Tenemos casos en clínica dental, estética, veterinaria y centro multi-especialidad. El motor de citas, recordatorios y reactivación es el mismo; la integración con el software clínico cambia.
Depende del alcance: no es lo mismo un MVP funcional (portal + recordatorios + reactivación básica) que una plataforma completa con CRM y atribución de marketing. El presupuesto y los plazos salen de la auditoría inicial, cerrados y por escrito antes de empezar.
Sí, con condiciones. Hay que obtener consentimiento explícito para canal WhatsApp en el alta del paciente, usar la API oficial de WhatsApp Business (no automatizar el WhatsApp personal), y respetar plantillas aprobadas. Lo dejamos todo conforme desde el día 1, incluyendo opt-out automatizado.
Sólo automatizamos lo que es claramente administrativo: confirmación de cita, recogida de formularios pre-consulta, FAQs sobre tratamientos no clínicos, primer triaje no-clínico. Nunca decisiones diagnósticas o terapéuticas. La IA no sustituye al criterio médico — recupera tiempo del equipo para que lo dedique a la consulta real.
Trabajamos sobre todo con clínicas privadas, centros médicos privados y hospitales privados pequeños/medianos. Para hospitales grandes con HIS complejo y muchos sistemas legacy, el proyecto es muy distinto y solemos derivarlo a partners especializados — te lo decimos en la auditoría si es tu caso.
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